函館市公式ＬＩＮＥのトップページ

　函館市は、９月に開設した公式ＬＩＮＥの登録者１万６８５８人（１１月２４日現在）を対象に１１月２４日～１２月７日に初めてアンケートを実施した。「防犯防災情報などが随時配信され役に立っている」などの声が寄せられた一方、「各種申請・手続きがＬＩＮＥ上でできると便利」などの要望も多く寄せられた。市は「意見を参考に、より利用しやすいように機能を改善していきたい」としている。

　１１１０人から回答があった。回答者の年齢は５０歳代が２５・１％、４０歳代は２２・３％、６０歳代は２１・５％と４０歳代から５０歳代が全体の約７割を占めた。登録者の居住地は函館市内が９８・３％で市外は１・７％だった。

　現在、ＬＩＮＥから申請できるのは４項目で、利用人数は、「プレミアム付商品券申し込み」が５１８人、「新型コロナワクチン接種券再発行」が６８人、「水道・下水道の使用開始、中止申請」が２０人、「産後ケア事業申請」が６人だった。

　「配信された情報で役に立ったのは」（複数回答）という問いに対しては①新型コロナウイルス８３６人②市のお知らせ６９８人③災害５４９人④イベント４９７人⑤防犯安全４６５人⑥健康づくり１９５人⑦市電運行１１５人となり、コロナへの関心の高さがうかがえる。

　一方、「役に立たなかった配信情報は」の問いには①市電運行３４３人②健康づくり２１４人③イベント１０６人④新型コロナウイルス８９人⑤防犯安全79人⑥市のお知らせ６７人⑦災害５２人の順で、利用者個人によって求める情報が異なることが分かる。

　情報配信について求める改善点では「イベントの内容を世代別に分けて配信してほしい」「防犯安全情報の配信量が多くて他の情報が流されてしまう」など具体的な指摘があった。

　市企画部広報広聴課は「コロナ禍で移動が制限される中、ＬＩＮＥで申請できることを増やしてほしいとの声が多く聞かれた。各部所と相談しながら、どのような項目でＬＩＮＥによる申請が可能か検討していきたい」と話している。