表彰状を手に受賞を喜ぶ星野さん（右）らスタッフ

　日本政府観光局（ＪＮＴＯ）が主催する認定外国人観光案内所表彰で、函館空港国内線旅客ターミナルビル１階の総合案内所「ＬＯＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮがっつり道南」が英語対応な可能なスタッフが常駐するカテゴリー２の部門で第１位となった。カードを活用した観光コンテンツの発信や多言語対応が評価された。

　ＪＮＴＯの表彰制度は今年度からスタート。全国の認定案内所は言語対応や案内できる地域の範囲によって３つのカテゴリーに分けられる。がっつり道南は「多言語コミュニケーション・ホスピタリティ・提案力の磨き上げ」のテーマのもとエントリーし、カテゴリー２の案内所の中で１位を獲得した。

　がっつり道南は昨年３月の空港施設リニューアルに合わせオープン。以前の案内所は空港からの二次交通案内が主だったが、現在は道南在住の事業者らお薦めの観光スポットを掲載した「道南ビトカード」を活用し、スタッフが観光情報を提供。二次交通はモニターを活用して表示し、刷新を機に英語など多言語対応を強化した。また、「特集コーナー」では季節に応じスタッフが薦める観光スポットやドライブコースを紹介し、コンテンツの充実に向け工夫を凝らしている。

　２月中旬からは、神戸市在住の鳥瞰図絵師・青山大介さん制作の「バーズアイマップ２０１８」を展示。函館の街並みが鳥の目の視点で詳細に描かれており、地図上の観光スポットに道南ビトカードを置いて案内に活用。一層の魅力発信に生かしている。

　がっつり道南スタッフの星野萌さん（３０）は「受賞はうれしくモチベーションにつながる。旅行者だけでなく市民にも道南を深く知ってもらえる場にしていきたい」と話している。